Missions :

• Accompagnement dans la définition de la stratégie social média
• Participer à la mise en place de campagnes de marketing digitales
• Production du contenu éditorial/planifier/diffuser/mesurer tout en prenant en compte les contraintes seo
• Animation et gestion des contenus multi-plateformes (médias sociaux et web) : rédaction et mise en ligne des contenus, modération…
• Veille concurrentielle et sectorielle, benchmarking
• Assurer le suivi de l’activité sur les plateformes
• Analyse et reporting des actions menées, formalisation et suivi des indicateurs de présence sur le web (KPIs).

Profil recherché :

De Formation Bac +5 (Ecole de marketing, de communication) spécialisation en digital
Vous justifiez de 3 ans d’expérience minimum dans un poste similaire.
Excellente capacité rédactionnelle en français et arabe
Business manager n’a pas de secret pour vous
Bilingue Anglais/Français

Compétences requises :

Vous connaissez les techniques de communication sur les réseaux sociaux ; Curiosité intellectuelle, qualités rédactionnelles, force de proposition et implication sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Votre personnalité et votre capacité d’analyse vous permettront d’être autonome dans un processus collectif et d’avoir conscience de la satisfaction client.

Curieux(se) des dernières innovations et tendances

Organisé(e), rigoureux(se), faisant preuve de réactivité et d’adaptation,

Esprit d’équipe, Bon relationnel.

Missions :

• Priorisation et Assurer le suivi des projets avec les équipes (digitale, social media, Traffic, studio et Dev)
• Accompagnement dans la définition de la stratégie Digitale, en collaboration avec la responsable digitale et équipes.
• Participer aux projets liés au web, suivi et faire le pont entre le client et les équipes DEV
• Veille concurrentielle et sectorielle, benchmarking
• Assurer le suivi de l’activité sur les plateformes
• Analyse et reporting des actions menées, formalisation et suivi des indicateurs de présence sur le
web (KPIs).

Profil recherché :

De Formation Bac +5 (Ecole de marketing, de communication) spécialisation en digital

Vous justifiez de 5 à 8 ans d’expérience minimum dans un poste similaire.

Excellente capacité rédactionnelle en français et arabe

Bilingue français/anglais

Compétences requises :

Vous maitrisez parfaitement les outils de gestion de projet, JIRA, TRELLO
Vous connaissez les techniques de communication sur les réseaux sociaux, le SEO ; Curiosité intellectuelle, qualités rédactionnelles, force de proposition et implication sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Votre personnalité et votre capacité d’analyse vous permettront d’être autonome dans un processus collectif et d’avoir conscience de la satisfaction client.

Curieux(se) des dernières innovations et tendances

Organisé(e), rigoureux(se), faisant preuve de réactivité et d’adaptation

Excellent relationnel tant avec les équipes qu’avec les clients.

Voici 5 avantages de faire appel à une agence digitale pour gérer votre stratégie digitale.

• Meilleure gestion budgétaire :

une agence digitale peut vous aider à définir un budget réaliste en fonction de vos objectifs, à suivre les dépenses et à ajuster la stratégie en conséquence pour maximiser le retour sur investissement (ROI) ;

• Expertise professionnelle :

Elle met à votre disposition des experts dans différents domaines du marketing en ligne, tels que le référencement (SEO), la publicité payante (Google Ads, Facebook Ads), le marketing de contenu, le marketing sur les réseaux sociaux, etc. Ces professionnels possèdent une connaissance approfondie des dernières tendances, des meilleures pratiques et des outils nécessaires pour créer et exécuter des stratégies digitales efficaces. Leur expertise vous permet de tirer parti des compétences spécialisées dont vous pourriez ne pas disposer en interne ;

• Économie de temps :

En externalisant la stratégie digitale, vous libérez du temps pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise. L’agence gère la planification, la mise en œuvre, l’optimisation et la surveillance de votre stratégie digitale, vous permettant de rester focalisé sur vos activités principales.

• Accès à des outils et des ressources de pointe :

Les agences digitales investissent souvent dans des outils avancés pour gérer les campagnes, analyser les données et suivre les performances du marketing en ligne. Collaborer avec une agence vous donne accès à ces outils sans devoir les acheter ou les gérer vous-même. Cela vous permet de bénéficier de technologies de pointe pour optimiser vos campagnes et vos efforts marketing ;

• Flexibilité et adaptabilité :

Le paysage numérique évolue rapidement, avec de nouvelles plateformes, tendances et technologies qui apparaissent régulièrement. Les agences digitales sont habituées à s’adapter à ces changements en ajustant constamment leurs stratégies pour rester pertinentes. Grâce à leur réactivité, elles saisissent rapidement les nouvelles opportunités et surmontent les défis imprévus. Ainsi, votre stratégie digitale reste flexible pour s’adapter aux besoins changeants de votre entreprise.

En résumé, une agence digitale devient un partenaire incontournable pour toute entreprise dans sa transition vers le numérique. Elle fournit les compétences et les ressources pour atteindre les objectifs en marketing en ligne. Grâce à l’expertise des professionnels, les entreprises peuvent accroître leur visibilité, leur crédibilité et leur croissance en ligne.

Les enjeux de la digitalisation des marques de luxe

Comme il est bien connu, la qualité du service client est un point crucial dans le monde du luxe. Dès leur arrivée dans une boutique de marque luxueuse, les clients sont rois et leurs désirs sont des ordres. Ils sont choyés et valorisés au plus haut point.

Cette excellente qualité de service est difficile à reproduire dans l’univers du digital. Cependant, avec la démocratisation d’Internet et le changement de comportement des consommateurs, les grandes marques n’ont d’autres choix que de se lancer dans le digital en essayant de trouver son équilibre dans la vaste sphère du digital.

Les nouvelles attentes du consommateur

Avec l’arrivée des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, les consommateurs ont changé de comportement et leurs attentes ont évolué par la même occasion. On parle à présent de « natifs numériques » qui ont grandi avec le développement d’Internet. Ces derniers sont ultra-connectés, ils consultent les réseaux sociaux pour lire les avis et le maximum d’informations sur une entreprise avant d’acheter ses produits et n’hésitent pas à faire part de leurs opinions sur tel ou tel service.

Voilà ce qui oblige les marques de luxe à partiellement migrer vers le digital.

Le brand content : la stratégie digitale des marques de luxe

Le brand content, comme son nom l’indique, est le contenu d’une marque. Il s’agit pour cette dernière de produire du contenu, non-publicitaire, en lien avec les valeurs qu’elle souhaite mettre en valeur. Et ce, dans le but de créer un lien fort avec sa cible par le biais de l’émotion et de la créativité.

Le brand content est aujourd’hui l’apanage des marques de luxe dont le premier objectif n’est pas de vendre, mais de capter le public et de le divertir.

Cette stratégie digitale peut prendre différentes formes (reportage, film, magazine, web-série, etc.) et permet aux marques de luxe de diffuser des contenus qui leur sont propres avec une multitude de possibilités en matière de création.

Exemple d’action de brand content des marques de luxe :

Le storytelling

C’est une méthode de communication consistant à raconter l’histoire d’un produit ou d’une marque dans le but de capter l’attention et susciter l’émotion. Grâce à ce moyen de communication, les grandes maisons de luxe se dévoilent et s’exposent pour entretenir leur image et immerger les internautes dans leur monde.

Les web-séries

C’est une série de vidéos publiées sur le web permettant de toucher un très large public. La web-série de Chanel « Inside Chanel » retrace par exemple les moments clé de l’histoire de la maison, ses particularités et ses inspirations.

Les outils digitaux préférés des marques de luxe

Le site web officiel

C’est la base à avoir lorsqu’on souhaite marquer sa présence sur le web. Pour les marques de luxe, le site web officiel doit être irréprochable à tous les niveaux (l’architecture, le design, l’ergonomie, l’expérience utilisateur, etc.) afin de refléter l’image de la marque dans toute sa splendeur et d’immerger l’internaute dans son univers.

Les applications
Les applications permettent au volet digital de se fondre dans l’univers physique en proposant par exemple aux clients, en visite sur place, dans le magasin, de vivre une expérience avec le produit.

Les blogs
Grâce à la création d’un blog dédié exclusivement à la marque, celle-ci peut établir une connexion plus étroite avec ses fans et les internautes, adoptant un ton moins formel. L’aspect singulier du blog réside dans sa capacité à offrir une liberté éditoriale totale, permettant à chacun, individus ou entreprises, de s’exprimer sur le sujet de son choix.

Le caractère omnicanal du phygital

Pour être présent à la fois physiquement et virtuellement, les magasins doivent penser à une solution omnicanale. Soit, une plateforme web qui regroupe la gestion physique et celle en ligne. Ainsi, il est nécessaire de créer des sites internet utilisent des logiciels CRM pour la gestion de stock et un SAV personnalisé pour inviter les visiteurs physiques à échanger avec la marque virtuellement. Il est également possible d’ajouter des options personnalisées comme le retrait en magasin ou l’e-réservation, qui font parfaitement le pont entre les deux canaux physiques et en ligne.

Pourquoi opter pour le phygital ?

Cette technique apporte de nombreux avantages et pour le magasin, et pour le consommateur :

• Améliorer le parcours d’achat, en allant de la prise de conscience au service après-vente
• Repenser le point de vente
• Mieux gérer la base de données client pour mieux adapter l’offre
• Engager et mieux informer les consommateurs

Quels sont les technologies et les outils du phygital ?

Les technologies Plusieurs technologies sont mises à disposition des magasins leur offrant ainsi de nombreuses opportunités pour mettre en place leur stratégie phygital. Les technologies les plus répandues étant le Wifi et la 4G. Ces dernières permettent par exemple aux consommateurs de voir les avis produits en temps réel sur Internet. Elles donnent aussi la possibilité au magasin de cibler les clients et leur transmettre des offres adaptées grâce à la géolocalisation. Il existe d’autres technologies qui aident les boutiques à se digitaliser, parmi lesquelles :
– Le boîtier beacon : pour envoyer des offres adaptées dans un petit périmètre.
– La puce NFC : pour payer directement avec le smartphone.
– La réalité augmentée : pour personnaliser et animer un point de vente.

Les outils

• L’e-réservation : le client peut réserver son produit en ligne avant de venir le récupérer en magasin. Cela lui permet de gagner du temps en raccourcissant son passage sur place.
• Le click and collect : le client peut commander et payer en ligne et venir récupérer son produit directement au magasin. Cela lui évite de faire la queue pour atteindre la caisse.
• Le store locator : le consommateur peut facilement localiser la boutique la plus proche.
• Les réseaux sociaux: cet outil permet de rapidement informer les consommateurs et d’être plus proche d’eux.
• Les bornes de commandes : le client peut passer commande directement et donc réduire son temps d’attente en caisse. Ces bornes donnent par la même occasion plus d’informations sur le produit (prix, couleurs, stocks, spécificités techniques…).

Pour résumer, le phygital offre beaucoup de possibilités aux points de vente. En alliant physique et digital, les magasins offrent une meilleure expérience à leurs clients. Grâce au développement de nouvelles technologies, il devient plus facile pour les marques d’améliorer leur marketing phygital.

L’Intelligence Artificielle change l’avenir du marketing

L’IA pense comme un homme qui ne commet pas « d’erreurs humaines ». Son intelligence peut donc nous surpasser !

Après des années d’hésitation, les spécialistes du marketing se sont décidés à appliquer l’intelligence artificielle dans leurs stratégies. Aussi, de nombreuses grandes marques l’utilisent avec succès, comme tel est le cas d’Amazon. En effet, le site d’e-commerce le plus rentable au monde use de L’AI pour afficher des produits pertinents à chaque utilisateur au cas par cas, en fonction des recherches, des achats et des vues précédents.

Avec sa capacité de collecter des données, de les analyser et de les utiliser à bon escient, l’intelligence artificielle est désormais une réelle révolution qui offre au marketing digital plein d’avantages et d’options.

L’AI collecte des informations sur les consommateurs potentiels et prend des décisions rapides et précises en se basant sur ces derniers.

L’intelligence artificielle reconnaît et analyse

Quand le CRM (gestion de la relation client), l’IA et la Big Data se combinent, ils maximisent la collecte d’informations ciblées sur les utilisateurs. Ces données collectées vont permettre d’analyser les besoins des clients potentiels afin d’améliorer la stratégie marketing et d’adapter l’IA utilisée pour stimuler les ventes.

Grâce à l’intelligence artificielle, les entreprises peuvent également visualiser le parcours client et décelé les points faibles de leurs sites. De cette manière, ils peuvent mettre au point des solutions facilitant l’expérience d’achat.

L’IA, la réalité virtuelle et la réalité augmentée

Lorsque l’intelligence artificielle complémente les nouvelles technologies visuelles, elle apporte une nouvelle expérience de consommation. En effet, cette combinaison fournit aux consommateurs de nouveaux canaux pour interagir avec une marque, en apprendre davantage sur elle et créer une connexion avec elle.

L’IA, la RA et la VR combinées ont un pouvoir tel qu’elles peuvent façonner une identité de marque plus solide et renforcer le sentiment de fidélité de ses clients.

Le marketing digital et l’Intelligence Artificielle en entreprise

Les chatbots IA

Le service client de l’IA est plus facile d’utilisation et offre une meilleure expérience que le service client traditionnel. Et ce, grâce au développement de la technologie de reconnaissance sémantique, de traitement du langage et de conversion vocale de l’IA.

Les chatbots IA présentent plusieurs avantages :

• Aller au-delà de la forme traditionnelle du service client
• Fournir une assistance à un grand nombre de clients simultanément, sans contrainte d’horaire (24h/24).
• Offrir un choix de langue utilisée pour un service client localisé.

Le ChatGPT

Ce chatbot basé sur l’IA qui fait le buzz !

Le ChatGPt peut répondre à n’importe quelle question et comprend des sujets complexes, comme la physique, les mathématiques et le développement informatique. Il peut résoudre des tâches de niveau universitaire et générer des articles de blog, des paroles de chansons, des pages HTML, etc.

Le ChatGPT se base sur le dialogue et connaît parfaitement le langage humain naturel. Ce qui le rend capable de générer des textes écrits d’une grande précision. Il s’agit de la dernière évolution de la famille d’IA génératrice de texte GPT (Generative Pre-Trained Transformer).

Cet agent conversationnel intelligent est un assistant virtuel qui utilise les nouvelles technologies pour dialoguer avec ses utilisateurs. Disponible dans de multiples langues, ce robot dispose d’un modèle de langage affiné à l’aide de techniques d’apprentissage supervisé et d’apprentissage par renforcement. Le chatGPT a été créé en novembre 2022 et suscite l’attention pour ses réponses détaillées et précises.

L’emailing  

L’IA permet de personnaliser les campagnes emailing dépendamment du comportement de l’utilisateur. Autrement dit, grâce à l’intelligence artificielle, les marketeurs peuvent envoyer des e-mails avec des recommandations de produits et des messages personnalisés en fonction des actions du client.

En plus d’un contenu plus pertinent, l’intelligence artificielle aide les spécialistes du marketing à analyser et à optimiser rapidement leurs campagnes de manière dynamique. Plus de temps perdu à tester différents messages et conceptions ! Plus de mauvais ciblages ! L’IA assure aux marketeurs une messagerie pertinente, attrayante et plus susceptible d’augmenter le taux de conversion.

La publicité numérique

La publicité numérique est un exemple phare illustrant le pouvoir de l’intelligence artificielle. On retrouve cette dernière sur des plates-formes comme Facebook, Google et Instagram où elle analyse les informations des utilisateurs (sexe, âge, intérêts, etc.) pour leur montrer les publicités les plus susceptibles d’attirer leur attention.

La technologie de l’IA peut repérer les tendances, et même les prédire les tendances ! Elle aide ainsi les marketeurs à prendre des décisions stratégiques pour mettre en place des publicités numériques performantes et ciblées. Plus de dépenses inutiles et plus de publicité stérile !

Le contenu marketing

L’intelligence artificielle permet au marketeur de savoir quel contenu est le plus efficace pour leurs campagnes, et ce, encore une fois, en fonction du comportement des clients ciblés. Ainsi, l’AI peut être utilisée pour organiser le contenu et le créer.

L’intelligence artificielle est un outil précieux pour le marketing digital. Il influence les choix de vos clients en leur faisant des recommandations pertinentes et on leur offrant un service client rapide. Savoir en faire usage vous permettra de développer votre marque et de répondre au mieux aux attentes de vos clients.

Pour plus d’informations ou besoin d’aide plus la mise en place de votre stratégie de marketing digital, notre équipe d’experts est à votre disposition.

Nous contacter : contact@digitalma.ma

Site web : www.digitalma.ma

Missions :
Rattaché à la Direction générale, vous assurez le développement commercial à destination des clients moyens et grands comptes pour les secteurs distribution et Mass market.
A ce titre, vos Principales missions sont les suivantes :
• Définir la stratégie commerciale avec le directeur de l’agence et la mettre en œuvre,
• Accompagner des clients dans le développement des actions digitales,
• Prospecter et conquérir de nouveaux clients,
• Développer la notoriété de la société grâce à l’évangélisation des métiers.

Profil recherché :
Issu d’une formation supérieure, école de commerce ou universitaire (Bac+4 minimum), vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience dans des fonctions commerciales en ESN, cabinet de conseil, éditeur de logiciels ou agence digitale, idéalement dans le secteur de distribution, média, luxe, service aux entreprises.
• Vous maîtrisez la vente au forfait et en régie
• Tenace et autonome, vous disposez d’un excellent sens du relationnel et vous êtes rompu aux techniques de ventes
• Conditions et Avantages.

Compétences requises :
Votre personnalité et votre capacité d’analyse vous permettront d’être autonome dans un processus
collectif et d’avoir conscience de la relation client
Vous parlez français et arabe dialecte couramment, l’anglais est un plus
Curieux(se) des dernières innovations, et avoir la fibre commerciale
Organisé(e), rigoureux(se), faisant preuve de réactivité et d’adaptation,
Esprit d’équipe, Bon relationnel.

Poste basé à Casablanca

Pour s’adapter à son environnement et trouver sa place dans un marché en perpétuelle évolution, une entreprise doit suivre le mouvement et développer sa stratégie en fonction du monde qui l’entoure. C’est là que la digitalisation opère, en optimisant les rapports entre les collaborateurs, entre les employés et les dirigeants et avec les clients. La digitalisation des entreprises est en d’autres termes, la dématérialisation ou la numérisation des services internes, des procédures et des données, pour rendre le travail plus efficient et les résultats plus probants.

En suivant une démarche de transformation digitale, l’entreprise évite l’obsolescence et l’impertinence et s’assure d’aborder l’avenir avec confiance. Découvrons ensemble ses avantages et sa mise en pratique.

Les bénéfices de la digitalisation des entreprises

À l’ère du numérique, toutes les entreprises se doivent d’adapter leurs stratégies à ce nouveau marché hyper connecté. Pour ce faire, il faut tout digitaliser.

Nombreux sont les avantages de la digitalisation d’une entreprise. On cite :

• Atteindre un public plus vaste en supprimant toute notion de distance.
• Transmettre l’information instantanément.
• Partager du contenu et le modifier à tout moment.
• Gagner du temps en rendant certaines opérations automatiques.
• Réduire le risque d’erreurs avec des anomalies plus simples à détecter et à réparer.

La digitalisation des entreprises pour mieux cibler les clients

Une entreprise qui opte pour la digitalisation de ses services peut rapidement se développer, et ce, grâce à une communication ciblée. Elle peut également fidéliser ses clients avant qu’ils ne soient sollicités par la concurrence, en utilisant des outils digitaux performants qui séduiront sa cible.

En effet, offrir à ses clients une plateforme digitale leur permettant d’interagir avec l’entreprise, c’est la garantie d’offrir un service moderne et performant qui met en valeur l’image de marque de l’entreprise.

Les outils de la digitalisation des entreprises

De manière globale, le marché d’aujourd’hui est dans une nouvelle dynamique. L’apparition des nouvelles technologies a affecté notre manière de communiquer, faisant de la digitalisation des entreprises une nécessité.

Le b.a.-ba de la digitalisation d’une entreprise est le site internet. Ce dernier doit être simple d’accès, fluide, attrayant, offrant une expérience utilisateur agréable et bien sûr visible sur le web. En d’autres termes, un site bien référencé sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux.

Non d’une moindre importance, les logiciels métiers personnalisés sont nécessaires pour répondre aux besoins particuliers des entreprises et faciliter le quotidien de l’ensemble des collaborateurs.

L’autre point à ne pas négliger étant les newsletters et des landings pages qui jouent un rôle capital dans la conversion des clients potentiels.

Autres dispositifs de la digitalisation d’une entreprise :

• Les applications pour tablette et smartphone ;
• L’e-mailing ;
• Les mots-clés payant, etc.

Une entreprise désirant digitaliser son activité doit utiliser le maximum de ses outils. Elle devra également former son équipe aux différents canaux digitaux.

La transformation digitale et le marketing

Il n’est pas possible, au sein d’une entreprise, de parler de digitalisation sans parler de marketing digital. Pourquoi ? Parce qu’il est question, pour faire plus de vente, de faire face à une nouvelle catégorie de personnes qu’il faut étudier et aller chercher sur son propre terrain, en lui parlant dans son propre langage.

Ce sont de nouveaux prospects, qui pour être charmé par une marque, demandent des services exclusifs et personnalisés. C’est une génération de clients qui préfère interagir avec les fournisseurs de services par le biais d’appareils mobiles, et sans même se déplacer.

Le pouvoir des applications

Des applications créer sur mesure, dotées de fonctionnalités spécifiques, voilà un outil marketing puissant. Depuis l’arrivée des paiements en ligne, des commandes sans fil, des nouveaux éléments de jeu et de divertissement, il est de plus en plus simple de convaincre les consommateurs d’échanger au quotidien avec leurs entreprises préférées.

De ce fait, les applications mobiles sont un véritable créneau pour améliorer la stratégie de marketing et de développement des ventes d’une entreprise.

Bon à savoir

 Pour fidéliser le maximum de client, il faut d’abord créer de l’attention et attirer les regards sur votre entreprise. Comment ? En étant présent, partout, sur les plateformes qu’ils utilisent.